Det första steget är att ta en titt på spårningen för att ta reda på orsaken till varför det blev en misslyckad leverans.
Om du inte var hemma görs ofta ett andra leveransförsök dagen därpå. Ibland lämnas paketet också direkt i närmaste paketshop.
Om paketet inte hämtas ut från paketshopen inom sju dagar kommer paketet att returneras till oss.
Om mottagaren inte kan identifieras (namn finns inte på dörrklocka/brevlåda), vänligen kontrollera den angivna adressen - det är inte ovanligt att felet är ett förväxlat postnummer eller husnummer. I detta fall kommer paketet också att returneras till oss, eftersom vi inte längre kan korrigera adressen under en pågående leverans.
I båda fallen kan vi ordna så att ordern skickas om så snart vi har fått det returnerade paketet. Vänligen informera oss i förväg om eventuella korrigeringar av leveransadressen.
Det går dock snabbare om du själv gör om beställningen - du får då en återbetalning så snart vi mottagit returen.